Descrição da Vaga

Governanta M98JZV

Presencial
Efetivo
Ipojuca-PE
Vaga Pública
  • Coordenar as atividades da Governança, planejando e organizando as atividades a serem distribuídas para equipe, através da definição de um plano de trabalho, gestão de materiais e custos, assegurando o padrão de qualidade estabelecido, prestando conta e reportando à gerencia de hospedagem                                                            
  • Programar o atendimento aos hóspedes, VIP, núpcias e eventos no hotel de acordo com as demandas repassadas e ocupação do hotel                                                        
  • Assegurar bom funcionamento do departamento de Governança, incluindo lavanderia e áreas comuns;                                                             
  • Assegurar o conhecimento dos registros e livros da governança para atuar de forma efetiva nas providências, inclusive investigando situações, sempre que necessário                                              
  • Providenciar a resolução de solicitações e pendências com agilidade e eficácia, registrando as medidas tomadas e os devidos encaminhamentos, inclusive os feedbacks aos solicitantes                                                        
  • Definir os procedimentos da governança, mantendo-os atualizados com os princípios da hospitalidade, boas práticas operacionais, tecnicas e legislações aplicáveis                                                  
  • Assegurar a manutenção e conservação dos instalações dos apartamentos, mobiliário e enxoval, informando qualquer necessidade de renovação / substituição ou acionando a manutenção, conforme padrão do hotel                                                          
  • Acionar e acompanhar os serviços solicitados à manutenção para que sejam realizados o mais breve possível para assegurar a liberação das instalações para o hóspede com qualidade                                                    
  • Monitorar o serviço prestado por terceiros para a Governança, a fim de assegurar a qualidade e cumprimento das condições contratuais acordadas                                                            
  • Interagir com hospedes em pedidos pontuais relacionados à governança, quando necessário                                                   
  • Atender clientes e fornecedores, quando necessário                                                    
  • Analisar e aprovar as requisições da Governança ao Almoxarifado e compras, acompanhando as pendências                                                   
  • Elaborar e monitorar o inventário mensal de enxoval do hotel, tomando providências necessárias para assegurar o controle e preservação do mesmo                                                         
  • Monitorar o estoque da Governança, a fim de garantir o suprimento necessário; Controle de estoques, vencimentos e reposições de itens de governança;                                                      
  • Participar da analise e controle de custos de Governança diariamente, tomando as medidas necessárias para alcance das metas, acionando o gerente de hospedagem sempre que necessário.                                                          
  • Acompanhar as avaliações de hóspedes, tomando as providências necessárias para a satisfação do hóspede e excelência das avaliações                                                           
  • Monitorar a apresentação pessoal no que se refere a a aparência,  higiene, fardamento, postura da sua equipe de acordo com padrão do hotel                                                    
  • Planejar e controlar a escala de trabalho referente a jornada diaria, férias, folgas, compensações de banco de horas e feriados, usando base a legislação e ACT, fazendo o remanejamento necessário, assegurando a operação efetiva do hotel de acordo da ocupação e programação.                                                  
  • Acompanhar o desempenho e estimular a motivação dos funcionários da Governança, verificando promoções, transferências, demissões e admissões de acordo com critérios justo e objetivos e cumprindo o dimensionamento estabelecido.                                                  
  • Avaliar o desempenho da sua equipe, conduzindo feedbacks pessoais e periódicos acionando o RH sempre que necessário                                                     
  • Fazer reuniões diárias com a equipe, a fim de tratar de assuntos referentes aos projetos, reclamações, novas ideias, elogios e outros assuntos visando melhorar a comunicação no setor de Governança e motivação da equipe                                                     
  • Supervisionar os controles como os Achados e Perdidos, Entrada e Saída de Enxoval, Enxoval Levado Pelo Hóspede, Controle de Projeto de Limpeza em Apartamentos e áreas Sociais e outros                                                        
  • Assegurar o cumprimento da legislação trabalhista vigente                                                       
  • Cumprir e assegurar o cumprimento das , legislações vigentes (trabalhistas, sanitárias, etc), normas procedimentos da empresa por todos da sua equipe                                                          
  • Propiciar o desenvolvimento e condições para a motivação da equipe, através de reuniões de trabalho e treinamentos voltados para a especialização na sua área de atuação                                                 
  • Manter-se atualizado quanto as tendências do mercado de serviços oferecidos pela Governança e Hotelaria, através de meios de comunicação, visitas técnicas, participações em feiras, eventos e congressos a fim de implementar serviços diferenciados                                                 
  • Assegurar a utilização dos equipamentos de proteção individual/coletivo seu e de sua equipe e o cumprimento dos protocolos de biossegurança, de acordo com as normas e procedimentos de segurança do trabalho adotados pela empresa                                                            
  • Trabalhar de acordo com as normas do hotel, missão e valores                                               
  • Garantir a confidencialidade das informações fornecidas pelos clientes, bem como cumprir as regras de LGPD


Localização

Avenida Beira Mar, S N Lote B, Gleba 2, Porto de Galinhas s/n 55590000
Ipojuca-PE
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Sobre Nós

No Solar, valorizamos a importância dos sonhos e acreditamos na possibilidade de torná-los realidade, o que adiciona um toque especial ao nosso paraíso. Por aqui, temos a tradição de construir relacionamentos sólidos e criar experiências duradouras com os nossos hóspedes, fazendo com que se sintam parte da "família Solar Porto de Galinhas".

Essa dedicação à experiência do hóspede e a construção de um ambiente acolhedor destacam o trabalho uma equipe apaixonada, por isso, valorizamos o talento individual de cada um, aprendendo dia após dia com as histórias inspiradoras de todos.

São 38 anos de entrega para fazer com que cada hóspede se sinta verdadeiramente em casa, tudo isso através de um atendimento moldado pela excelência, que destaca a busca contínua pela qualidade. Esse compromisso com a hospitalidade nos inspira diariamente, criando o jeito Solar de ser.